Gaya APA

Tjiptono, F., Diana, A. (2001). TOTAL QUALITY MANAGEMENT (Edisi Revisi) (Edisi Revisi). Yogyakarta: Andi Yogyakarta.

Gaya MLA

Tjiptono, Fandy., Diana, Anastasia. "TOTAL QUALITY MANAGEMENT (Edisi Revisi)". Edisi Revisi Yogyakarta: Andi Yogyakarta, 2001. Text.