Text

Manajemen Jasa

---

Bahasan dalam buku ini adalah : rnBAB 1 BISNIS JASA: KONSEP DAN PERKEMBANGAN, Sekilas Perkembangan Bisnis Jasa, Konsep dan Pengertian Jasa, Klasifikasi Jasa, Karakteristik Jasa Paket Jasa Masalah-masalah Dalam Bisnis JasarnBAB 2 DESAIN JASA, Pasar Sasaran, Desain Sistem Penvanipaian Jasa (Service Delivery), Tipe Operasi JasarnPendekatan Desain Sistem Jasa, Lokasi Fasilitas Jasa, Desain dan Tata Letak Fasilitas JasarnBAB 3 KUALITAS JASA, Pengertian Kualitas, Perspektif Terhadap Kualitas, Produktivitas, Kualitas, dan Profitabilitas, Konsep Kualitas Jasa, Dimensi Kualitas Jasa, Impak Kualitas Jasa, Prinsip-prinsip Kualitas Jasa, Biaya Kualitas Jasa Model Kualitas JasarnFaktor-faktor Penyebab Kualitas Jasa Yang Buruk, Strategi Meningkatkan Kualitas Jasa, Pengukuran Kualitas JasarnBAB 4 MANAJEMEN PERMINTAAN DAN PENAWARAN, Peramalan Dalam Operasi Jasa, Proses Peramalan JasarnMetode-metode Peramalan, Karakteristik Permintaan dan Penawaran Jasa dll.rn

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

338.47

Penerbit

Yogyakarta : andi., 2004

Deskripsi Fisik

174,.:22,2 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

979-731-345-X

Klasifikasi

338.47

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen Jasa

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar